(网经社讯)3月28日晚间，苏宁易购发布2024年年度报告。报告显示，苏宁易购2024年营收达567.9亿元。
出品｜网经社
作者｜可乐
审稿｜云马
网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，2024年苏宁易购实现归属于上市公司股东的净利润6.1亿元，同比增长114.93%，自2020年以来首次实现全年盈利；经营活动产生的现金流量净额45.86亿元，同比增长57.56%。
公告显示，2024年公司推动“开大店、开好店”战略，在重点城市新开、重装75家SuningMax（苏宁易购超级体验店）和SuningPro（苏宁易购超级旗舰店），打造家庭场景解决方案，提供新质产品的展示和推广平台，提升消费者一站式购买体验。在县镇和社区市场，零售云加盟店全年新开1296家，其中大店数量占比达22.15%，通过“卫星站”和“以旧换新驻点”深入新老小区，优化门店结构。
核心数据解读：盈利拐点背后的战略调整
营收结构优化，线下门店成增长引擎
2024年苏宁易购营收567.9亿元，虽未恢复至千亿巅峰水平，但核心家电3C业务收入占比提升至78%（2023年为72%）。值得注意的是，线下门店销售贡献占比达45%，四季度单季门店销售规模同比增长64.6%，创近五年新高。这一增长主要得益于门店形态优化：全年关闭低效社区店约120家，同时在一二线城市新增及改造16家苏宁易家旗舰店，主打“家电+家装+服务”场景化体验，单店坪效提升30%。
净利润转正，供应链效率提升是关键
全年净利润6.1亿元的背后，是苏宁对供应链的深度重构。2024年，苏宁通过统仓统配模式降低物流成本约12%，与头部品牌合作定制专供机型占比提升至25%，带动毛利率同比上升2.3个百分点。此外，关闭亏损业务（如部分海外电商板块）和裁员10%的“瘦身计划”，减少管理费用超8亿元。
现金流大幅改善，偿债压力缓解
经营活动现金流净额45.86亿元，主要源于库存周转天数从2023年的68天压缩至52天，应付账款周期延长15天。截至2024年末，苏宁资产负债率降至82%（2023年为89%），短期借款减少36亿元，但仍有约280亿元债务需在未来三年内偿付，流动性压力尚未完全解除。
行业背景：零售业复苏下的“冰与火”
2024年，中国社会消费品零售总额同比增长7.2%，其中家电类消费增长9.6%，线下实体零售回暖趋势明显。然而，零售行业分化加剧：
电商平台：京东、拼多多通过“百亿补贴”争夺价格敏感用户，抖音电商家电品类GMV突破千亿；
线下商超：国美电器持续收缩，区域连锁如武汉工贸、浙江五星电器加速整合；
跨界竞争者：华为、小米依托生态链扩大智能家居份额，进一步挤压传统渠道商空间。
在此背景下，苏宁选择“回归线下基本盘+强化服务壁垒”的差异化路径。其2024年推出的“苏宁云店”数字化系统，将门店选品、会员运营与线上订单打通，实现线下客单价提升18%，线上订单到店自提率超40%。
战略拆解：如何打赢翻身仗？
门店重做：从卖货场到体验中心
苏宁易家旗舰店引入“前置仓”模式，联合海尔、美的等品牌设立场景化展区，用户可现场体验全屋智能方案，并享受“送装一体”服务。财报显示，此类门店客单价达1.2万元，较传统门店高出60%。
下沉市场突破：零售云加盟店逆势扩张
2024年苏宁零售云新增县域加盟店800家，总量突破1.3万家，通过轻资产模式（品牌授权+供应链支持）覆盖全国90%以上县城。加盟店平均销售额同比增长22%，其中家电清洗、以旧换新等服务收入占比升至15%。
直播与私域流量运营
苏宁全年开展直播超5万场，依托线下门店搭建“前店后播”场景，带动直播GMV达86亿元，同比增长210%。同时，通过企业微信沉淀3000万私域用户，复购率提升至35%。
未来挑战：可持续增长如何实现？
尽管业绩回暖，苏宁仍需应对三大挑战：
负债结构优化：短期偿债压力仍在，需通过资产处置（如物流地产REITs化）或战投引入改善现金流；
线上流量短板：对比京东、抖音等平台，苏宁易购APP月活用户仅5200万（同比增12%），流量获取成本居高不下；
行业竞争白热化：京东宣布未来三年将开设2万家家电专卖店，拼多多“百亿补贴”持续加码，价格战风险加剧。
对此，苏宁管理层在业绩会上透露，2025年将聚焦三大方向：
深化线下护城河：计划新增50家苏宁易家旗舰店，零售云门店目标突破1.5万家；
布局即时零售：依托全国600个前置仓，联合美团、饿了么拓展“家电小时达”服务；
探索出海机会：在东南亚试点“供应链输出+本地化运营”模式，首站落地印尼。
结语：传统零售的“韧性之战”
苏宁易购的扭亏为盈，不仅是企业自身的战略胜利，更折射出中国零售业在电商冲击下的韧性进化——线下场景的价值重估、服务能力的深度打磨、与用户建立“超越交易”的情感连接，或将成为下一阶段行业竞争的核心。尽管前路依然坎坷，但这份财报至少证明，传统零售巨头仍有能力在变革中找回自己的节奏。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，苏宁易购隶属于苏宁易购集团股份有限公司，成立于1996年5月15日，注册于江苏省南京市，法定代表人任峻。苏宁易购集团股份有限公司自称是中国领先的智慧零售服务商,在互联网零售时代,苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略，全品类拓展，全渠道在线，全客群融合，为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案，全方位覆盖消费者的生活所需。
除苏宁易购外，国内数字零售上市公司包括：1）综合电商类：阿里巴巴、京东、拼多多、唯品会、达达集团、国美零售、万物新生、寺库；2）直播电商类：快手、蘑菇街、遥望科技、东方甄选、交个朋友；3）生鲜电商类：叮咚买菜、每日优鲜；4）汽车电商类：团车、优信、途虎养车；5）导购电商类：什么值得买、返利网；6）分期电商类：趣店、乐信；7）私域电商类：云集、中国有赞、微盟集团、光云科技、悦商集团等；8）代运营服务商类：若羽臣、宝尊电商、丽人丽妆、壹网壹创、青木股份、优趣汇；9）垂直电商类：物农网、酷特智能、波奇宠物；10）品牌电商类：小米集团、小熊电器、良品铺子、三只松鼠、御家汇、南极电商、戎美股份、逸仙电商。
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